【北京佛朗金融有限公司】中国官方出新规规范保险消费投诉处理工作


发布时间:2021-04-14 19:10:40 阅读量:49458 作者:煜城

二是约束的主体范围更加广泛北京佛朗金融有限公司。《投诉办法》不但约束保险监管机构,而且约束保险机构、保险中介机构,是规范整个保险行业消费投诉处理工作的一部制度规定。

中国保监会相关负责人表示,《保险消费投诉处理管理办法》(下称《投诉办法》)日前正式施行;新规的出台将进一步规范中国保险消费投诉处理工作,保护保险消费者合法权益,提升保险行业社会形象。

据悉,《投诉办法》具有以下特点:

一是制度性要求更加具体。《投诉办法》对于建立保险消费投诉登记,档案管理,重大投诉的预防、报告和应急处理,内部考评和责任追究等工作制度提出明确要求。

三是工作职责更加明确。《投诉办法》清晰界定了中国保监会及其派出机构、保险机构、保险中介机构在保险消费投诉处理工作中各自所负的职责。

四是工作程序更加清晰北京佛朗金融有限公司。《投诉办法》详细规定了保险消费投诉的提出、受理范围及程序、办理要求及时限、处理决定及核查等。

五是监督管理更加严格。中国保监会建立保险消费投诉处理工作考评制度,对保险机构、保险中介机构投诉处理情况进行考核评价;监督保险机构、保险中介机构的保险消费投诉处理工作,对存在损害保险消费者合法权益的情形限期整改,并可根据具体情况采取相应的监管措施。

值得注意的还有,据上述负责人介绍,《投诉办法》规定保险消费投诉包括两类行为:

一是保险消费者(包括投保人、被保险人和受益人)在保险消费活动中与保险机构、保险中介机构、保险从业人员发生争议,向相关保险机构、保险中介机构反映情况,要求解决争议的行为。

二是保险消费者认为在保险消费活动中,因保险机构、保险中介机构、保险从业人员存在违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定的情形,使其合法权益受到损害,向中国保监会及其派出机构反映情况,申请监管机构履行法定监管职责的行为。

此外,《投诉办法》规定,如果保险消费者对中国保监会派出机构作出的保险消费投诉处理决定有异议的,可以自收到处理决定之日起30日内向中国保监会书面申请核查,保监会应当自收到核查申请之日起30日内作出核查决定。(财经专线)

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来自镇江的网友说:评论时间:2021-04-14
孤独和爱是互为根源的,孤独无非是爱寻求接受而不可得,而爱也无非是对他人孤独的发现和抚慰。 回复
来自兰溪的网友说:评论时间:2021-04-14
孤独和爱是互为根源的,孤独无非是爱寻求接受而不可得,而爱也无非是对他人孤独的发现和抚慰。 回复

  • 来自玉门的网友说:评论时间:2021-04-14
    如果有一天我变了,请你记住,有一句话叫做拜你所赐。 回复

  • 来自曲靖的网友说:评论时间:2021-04-14
    在我们漫长的岁月里,总有那样一个男子,在回眸灿然一笑时听到春暖花开的声音。 回复

来自敦化的网友说:评论时间:2021-04-13
暗恋最伟大的行为,是成全。你不爱我,但是我成全你。真正的暗恋,是一生的事业,不因他远离你而放弃。没有这种情操,不要轻言暗恋。 回复
来自仙桃的网友说:评论时间:2021-04-13
时间是场不落幕的阴谋,你越害怕它就越狡诈。 回复

  • 来自成都的网友说:评论时间:2021-04-13
    人生有各种各样的活法,有人辞官归故里,有人星夜赶科场。有的人一辈子逆来顺受,也有的人放浪不羁,还有的人自甘平庸,但也有人孜孜以求。无须评判什么样的人生才是成功的人生。其实,任何一种活法都是人的自由选择,只要从心出发,活得适意而满足,求仁得仁,是谓幸福。 回复

  • 来自孝义的网友说:评论时间:2021-04-13
    没办法体面地喜欢一个人,因为在乎本身就极不体面。密切关注一个人的言行,稍有接触就紧张得可笑。这份不雅是爱情里最好的东西之一,它装不出来,也掩盖不了。无论多成熟的人,深爱时都会回归成孩子。 回复

  • 来自青岛的网友说:评论时间:2021-04-12
    想博得的,能博得的,至多是她的一滴泪,她的一阵心酸,竟许一半声漠然的冷笑;但我还是甘愿,即使我粉身的消息传到他的心里如同传给一块顽石,她把我看作一只地穴里的鼠,一条虫,我还是甘愿! 回复

  • 来自孝感的网友说:评论时间:2021-04-12
    世界之所以运动,就因为还不完美。以求完美的心态,活在这个不完美的世界,那是人一生最大的错误。心如止水,不是对任何人事都失去了兴趣,而是了悟了残缺是人生的常态,学会了宽容一切的不完美。 回复

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