【个人金融业务提升】信用卡分期业务火爆 办卡推销员转做电话客服


发布时间:2021-03-02 21:31:26 阅读量:529 作者:行成

除此之外,随着互联网金融的发展,现在有了不少和信用卡分期类似的互联网产品了,比如京东的白条、支付宝的花呗,银行在分期领域也不再是一家独大了,只不过这些产品还刚刚起步,使用的受众人群还没有信用卡那么广泛,在手续费上也没有更多的优势,但是未来发展前景还是很乐观的,随着信用分期竞争的激烈,分期手续费也有下降空间个人金融业务提升。

曾几何时,商城、大型超市门口、过街通道旁,只要人流量大的地方,就能看到一把遮阳伞,一张桌子、数个凳子的简易信用卡办卡处。如今,伴随着信用卡市场的不断成熟,随着网络申请等多渠道的普及,现场办卡已不再热门。

《证券日报》记者在调查中发现,此前主做信用卡推销的工作人员大量转做信用卡分期的电话推销客服,而在银行相关业务的外包公司,也在各大招聘网站刊发了信用卡分期推销客服的招聘启事,5000元底薪加提成的薪酬模式,对于许多年轻人而言也充满了诱惑性,不过,这笔工资对于曾经从事信用卡推销的人来说,收入无异于“腰斩”。

信用卡分期客服

招聘火爆

在某招聘网站上,记者看到这样一则招聘启事,信用卡业务员招聘,岗位要求为,熟练掌握销售技巧和话术,负责开展各类信用卡推广活动,完成销售指标;耐心细致,为客户提供优质的服务,确保客户和银行利益。

记者打电话给刊发这则广告的李姓负责人,其表示,“信用卡推广办卡已经是过去时,很久没有招过了,现在招聘的是信用卡分期业务的推广人员。直白一些,就是打电话给银行的信用卡持卡人,告知其消费的金额可以进行分期,并劝说客户进行分期业务”。

李姓负责人还表示,客服工作不用风吹日晒,只要打电话就可以,前期需要经过培训,了解银行的分期业务,试用期三个月,转正后保底收入能拿到5000元,业务完成得好还能有一些绩效提成,收入并不低。而且,该业务目前需要的员工人数较多,仅其所负责的团队就还需要50余名信用卡分期客服代表。

而在一个信用卡分期业务的交流群中,一名分期客服业务员对《证券日报》记者表示,自己此前是一名信用卡推销员工,现在转而做的客服,虽然不用在户外工作,但是客服的工作并不轻松,“以前完成推销任务拿提成,在外边也比较轻松,时间自己掌握,现在拿‘死工资’,上厕所还要一溜小跑”。

上述人士还表示,在收入方面,转岗后也有所缩水,以前一张卡提成5元到10元不等,人流量大的地方,多的时候一天办理几十张卡都没问题,虽然辛苦一些,但一个月收入上万元,现在只有5000元的固定工资,获得奖金需要完成较高的业绩,比较难实现。

事实上,近些年,中国银行业跑马圈地的粗狂发展已一去不返。中国银行业协会发布的《中国信用卡产业发展蓝皮书(2014)》显示,截至2014年年底,我国信用卡新增发卡量6400万张,累计发卡量达4.6亿张,比年初增长17.9%,活卡率维持在59%左右,这意味着平均每个家庭拥有一张信用卡。

中国银行协会专职副会长杨再平指出,近两年信用卡活卡率维持在59%左右,产业规模不断壮大,经历了发卡量的爆发性增长后,已经完成由注重发卡规模向注重发卡质量的转变。

部分银行

提高分期手续费

银行之所以如此重视信用卡分期业务,最重要的原因就是信用卡分期带来的中间收入非常可观个人金融业务提升。

《证券日报》记者查阅数据发现,各大银行的信用卡12期分期手续费率在7%-9%之间,而目前银行贷款一年的基准利率仅为4.6%,低于信用卡分期手续费许多。

以某股份制银行信用卡为例,其账单分期为12期,每期手续费还款总额的0.70%,如果持卡人消费1500元进行账单分期,每期本金摊额为125元,每期手续费为10.5元;分期后总还款费用为1676元,比实际还款总额多出126元。信用卡分期还分为6期、12期、18期和24期多个等级,其手续费的标准按分期不同也不一样,一般来说,时间越长手续费越贵。

而在今年上半年,各家银行的手续费及佣金净收入均增幅明显,南京银行和平安银行的手续费及佣金净收入增长分别达到了101个人金融业务提升.42%和76.58%,均超过净利润增速数倍,这其中信用卡分期手续费贡献不小。

此外日前,浦发银行表示,将从11月15日起将信用卡“自由分期/账单分期”的手续费费率由每期最高0.9%上调至1.5%,“专项分期”手续费费率由每期最高0.46%上调至1%,“非面对面分期”手续费费率由每期1.52%封顶大幅上涨至每期4%封顶。这并不是一家银行上调信用卡分期手续费的单独行为,在此前广发银行、兴业银行也调整过相关收费。

银率网分析师华明表示,银行之所以上调手续费,是因为即使银行提高了信用卡分期手续费的费率,依然会有大量的持卡人使用信用卡分期服务。银行认为,与由于提高费率流失一小部分用户相比,提高费用获得的收益会更高。

针对有媒体报道中国工商银行将全资在巴西成立500亿美元基础设施投资基金一事,工行回应称“并不知情”。

上周四央行曾发布公告表示,从1月29日至2月19日,除了周二、周四常规操作外,其它工作日均正常开展公开市场操作,操作流程保持不变,以保证春节期间市场流动性合理充裕。此前央行一度大量释放流动性,仅上周就向市场释放6900亿元流动性。反映资金流动性宽松的银行间市场拆借利率,也随着大量流动性的释放而下行。

博隆咨询分析师朱翔曾表示,鼓励外商投资营利性养老机构,一方面是更加明确地开发了高端养老服务业,同时也给市场一个信号,中国养老市场的发展时机已经成熟。

“从4月份数据看,国内外需求都比较疲弱,下行压力大,经济尚未企稳。”中国国际经济交流中心咨询研究部副部长王军认为,这势必需要进行逆周期的宏观调节,把经济增速稳住,才能为调结构、促改革提供稳定的宏观经济环境。

据了解,目前国内有2000多家P2P平台,但是介入到存管业务的银行仅有20多家。“因此目前的存管方案主要由银行主导,而银行对于需要存管业务的平台一定会有资质上的审核,一些‘小而美’的平台可能达不到银行要求。”投哪网CMO郝歌告诉记者,对于P2P平台而言,必须要在18个月的过渡期内完成合规的转变,才会使行业存管规模扩张。

信用卡 办卡 客服

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来自苏州的网友说:评论时间:2021-03-02
三十年的变迁,三十年的哀怨,如今所有的记忆都在白色床单上缠绵。三十年的风雨三十年的心碎,所有残划过的思念苍老了这张发黄的脸。 回复
来自郏县的网友说:评论时间:2021-03-02
三十年的变迁,三十年的哀怨,如今所有的记忆都在白色床单上缠绵。三十年的风雨三十年的心碎,所有残划过的思念苍老了这张发黄的脸。 回复

  • 来自商洛的网友说:评论时间:2021-03-02
    孤独是人的宿命,它基于这样一个事实:我们每个人都是这世界上一个旋生旋灭的偶然存在,从无中来,又要回到无中去,没有任何人任何事情能够改变我们的这个命运。 回复

  • 来自抚州的网友说:评论时间:2021-03-02
    一个人变强大的最好方式,就是拥有一个想要保护的人。 回复

来自焦作的网友说:评论时间:2021-03-01
寻梦?撑一支长篙,向青草更青处漫溯,满载一船星辉,在星辉斑斓里放歌。但我不能放歌,悄悄是别离的笙箫;夏虫也为我沉默,沉默是今晚的康桥! 回复
来自绍兴的网友说:评论时间:2021-03-01
改变,不需要你自己说,别人会看得到。 回复

  • 来自登封的网友说:评论时间:2021-03-01
    人生的终点是死,是空无,在终点找不到意义。于是我们只好说:意义在于过程。可是,当过程也背叛我们的时候,我们又把眼光投向终点,安慰自己说:既然结局一样,何必在乎过程。 回复

  • 来自冀州的网友说:评论时间:2021-03-01
    记住太阳光是健康唯一的来源,比什么药都好。 回复

  • 来自迁安的网友说:评论时间:2021-02-28
    有得必有失:生就男儿身,便失去了女儿态;得到了成熟,就失去了天真;选择了某种职业的艰辛,却体会不到另一种职业的责任;拥有了喧嚣的城镇,就丧失了寂静的山村;有了安全的港湾,就没有求索的漂泊;想要小溪的清澈,就看不到大海的磅礴…… 回复

  • 来自黑河的网友说:评论时间:2021-02-28
    没有人能找到一个完全与理想中一样的另一半,基于你的善良,努力,等待,外在抑或其他,老天会给你一个“看起来像那个人"的人,但接触后你会发现也许除了第一印象,其他都不尽相同。你不能因此放弃换一个,而要携手解决这些问题。老天让我们因彼此优点在一起,就是让我们与彼此的缺点生活下去。 回复

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