人身险投诉同比增183拓米金融.71% 销售误导占比最高


发布时间:2020-10-28 04:28:35 阅读量:10499 作者:盛承

此外,在投保人身保险时,消费者应如实填写被保险人的年龄、健康状况、既往病史、收入等有关事项,否则极有可能影响保险公司履行承担保险责任的义务拓米金融。

2012年人身险投诉同比增长183拓米金融.71%理赔难等问题突出专家建议不要轻信口头承诺

3·15消费者权益日的到来,让保险业的许多弊端显露出来。保监会日前发布的数据显示,去年消费者人身险投诉同比增长183.71%。而在人身险公司的违法违规投诉中,涉及销售误导的投诉占比高达85.28%

记者调查发现,理赔难、销售误导等问题在保险行业中依然突出。一位保险专家表示,为避免产生不必要的纠纷,消费者应在购买保险前选择信誉较好的公司,并详细了解合同条款,不要轻易相信销售人员的口头承诺,做到心中有数。

故事

买了保险理财产品

没赚钱还倒贴本金

“不仅没有利息,本金也保不住,损失了4000多。”读者李阿姨给本报来信表示,2009年自己跟老伴一起去农行买国债,结果被“忽悠”着买了保险理财产品。

“当初跟我说可以保本金,利息比银行同期利息高,还有分红,保个三五年就可以将钱取出来,”然而2012年孙女考上大学后,当李阿姨准备将钱取出时,才知道自己上了销售员的当。“人家告诉我,现在把钱取出来相当于退保,损失的不只是利息,还有本金。”

记者了解到,在各项保险投诉中,像李阿姨这种被销售误导的事件并不罕见。“原本去银行存款,却被忽悠着买了保险;本来说回报率高达10%,但最终拿到的钱不但没保本,还赔了不少。”另一位读者也向记者诉苦。

近年来,随着监管部门以及媒体的参与,保险业越来越规范,然而销售误导依旧是保险公司违法违规类投诉中最突出的问题。保监会通报显示,2012年保监会接收的涉及人身险公司的违法违规投诉中,涉及销售误导的有2979个,占人身险公司违法违规类投诉的85.28%。

专家 不要相信口头承诺 一切以合同为准

记者采访发现,之所以会出现像李阿姨这样的情况,主要还是因为消费者轻信了销售员的口头承诺,由于没有书面凭证,最终只能自认倒霉。

据保监会介绍,在2012年的保险投诉案件中,误导投诉问题主要有三种情况:一是承诺高收益或不如实告知收益情况。二是将保险与其他金融产品进行片面比较,甚至故意误导成存款、基金或其他理财产品。三是代客户签字,隐瞒犹豫期、退保损失、保单期限等有关重要合同内容。

一位保险专家表示,大量保险纠纷都是由于消费者对于自身购买的保险产品不够了解,以为买了理财险无论如何都会赚钱、买了人身险无论如何都会全赔。但实际并非如此。这位专家建议,消费者在购买保险产品时,除了选择合法的保险营业机构和有资质的保险营销员外,千万不要轻信销售人员的口头承诺,一切都应以最终签订的保险合同内容为准。

提醒

利用保险犹豫期

冷静购买各类保险

保监会统计数据显示,2012年人身险公司保险投诉退保纠纷共有2517个,是人身险公司合同纠纷投诉的重点。保险专家提醒,消费者应利用好保险犹豫期,冷静思考,避免因销售误导而购买了并不需要的保险产品。

记者了解到,犹豫期也叫冷静期,多存在于1年期以上的长期寿险和健康险。人寿保险犹豫期一般为10天,在此期间如果发现保险合同的描述和销售员的描述不符,消费者可以变更、换保或退保。犹豫期内退保,保费全额退还(个别产品将扣除一定的保单费用和体检费用)。

需要注意的是,犹豫期的计算时间是从收到正式的保险合同并签收回执的第二天开始,而不是从保险合同生效日开始。如果过了这10天的犹豫期,退保就只能按照保单的“现金价值”退保,通常会有较大的经济损失。

资料准备齐全

方能缩短理赔时间

除了在购买保险时做到心中有数,在申请理赔时也要注意细节。记者了解到,理赔问题仍是消费者投诉产险公司的焦点,且上升幅度较大。保监会数据显示,2012年产险理赔纠纷投诉事项共计5472个,占产险公司合同纠纷投诉总量的80.46%,同比增长356.38%。

理赔投诉的主要问题除理赔时效过长、拖延理赔外,出现保险责任争议是主要的投诉原因拓米金融。消费者对保险公司拒赔、免赔等理赔处理意见不服,实际上也反映出消费者对合同条款,尤其是免责条款、除外责任不完全了解。

保险专家提醒消费者,保险理赔时提交理赔材料应符合合同要求,如果消费者无法提供保险公司要求的部分理赔资料将导致理赔程序无法启动,要尽量减少因自身原因造成延长理赔时效。

2012年人身险公司投诉事项统计

投诉事项 数量 占比 同比增长

合同纠纷 6275 64.24% 257.75%

保全纠纷 606 6.20% 212.37%

承保纠纷 1110 11.36% 172.06%

理赔/给付纠纷 1637 16.76% 234.76%

退保纠纷 2517 25.77% 370.47%

其他 405 4.15% 216.41%

违法违规 3493 35.76% 106.81%

财务违规 49 0.50% -22.22%

销售违规 3426 35.07% 111.48%

其他 18 0.18% 200.00%

合计9768 100.00% 183.71%

保险小知识

购买人寿保险注意事项

人寿保险一般都是长期性合同。为了保证您购买到一份合法、可靠、有利的人寿保险,请您务必注意以下几点。

1.选择合法的寿险公司。

2.选择合格的代理人(营销员)。

3.谨防非法经营机构的保险诈骗。

4.选择符合您自身需要的保险,要注意从“需要”出发。

5.看清保险责任和免除责任。

6.在人寿保险中,投保人对下列人员具有保险利益:本人;配偶、子女、父母;与投保人有抚养、赡养或扶养关系的家庭其他成员、近亲属等,可由投保人为其投保。

7.投保以死亡为给付条件的合同,需被保险人的同意,否则合同无效。

8.填写投保单要明确保险受益人。

9.填写投保单要如实告知。

10.亲笔签名十分重要。

11.索要正式保费发票。

12.注意保险合同生效时间。

人身险 误导 消费者

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来自玉溪的网友说:评论时间:2020-10-28
把那份爱意折成纸鸢放飞;把那份思念化作云彩挂在天边。恍惚间,仿佛看见你回眸时眼里的那一抹悲伤,嘴角却挂着解脱的微笑。突然发现,你不再单纯,变得像一本书,晦涩难懂;像一首诗,让人深记却充满悲伤。读你背你只为懂你,却也只在其间读出了淡淡忧伤无限的向往,仅此而已。 回复
来自兖州的网友说:评论时间:2020-10-28
把那份爱意折成纸鸢放飞;把那份思念化作云彩挂在天边。恍惚间,仿佛看见你回眸时眼里的那一抹悲伤,嘴角却挂着解脱的微笑。突然发现,你不再单纯,变得像一本书,晦涩难懂;像一首诗,让人深记却充满悲伤。读你背你只为懂你,却也只在其间读出了淡淡忧伤无限的向往,仅此而已。 回复

  • 来自黑河的网友说:评论时间:2020-10-28
    世界上有两种可以称之为浪漫的情感,一种叫相濡以沫,一种叫相忘于江湖。我们要做的是争取和最爱的人相濡以沫,和次爱的人相忘于江湖。 回复

  • 来自常宁的网友说:评论时间:2020-10-28
    爱怕模棱两可。要么爱这一个,要么爱那一个,遵循一种全或无的原则。爱,就铺天盖地,不遗下一个角落。不爱就快刀断麻,金盆洗手。迟疑延宕是对他人和自己的不负责任。爱怕沙上建塔。那样的爱,无论多么玲珑剔透,潮起潮落,遗下的只是无珠的蚌壳和断根的水草。 回复

来自常宁的网友说:评论时间:2020-10-27
没有谁天生是属于谁的,任何人来到你身边愿意为你停下脚步,都是一件值得珍惜的事。这世上什么东西都有个保质期,没有比心存感激更好的保质方法,爱是用心,不是敷衍。 回复
来自咸宁的网友说:评论时间:2020-10-27
如果你不快乐,那就出去走走,世界这么大。风景很美、机会很多、人生很短,不要蜷缩在一处阴影中。 回复

  • 来自广安的网友说:评论时间:2020-10-27
    读书到底是为了什么,如果我们排除做学问很实际的目的,读书就是我在吸取营养,把自己丰富起来。我自己感觉,读书最愉快的是什么时候,是你突然发现“我也有这个思想”。最快乐的时候是把你本来已经有的,你却不知道的东西唤醒了。 回复

  • 来自张家港的网友说:评论时间:2020-10-27
    生活路上,总是充满着这样或那样的挑战,你若不坚强,没人帮你分担,你若不努力,没人给你让路。你若不自信,没人替你勇敢。 回复

  • 来自仪征的网友说:评论时间:2020-10-26
    人生的终点是死,是空无,在终点找不到意义。于是我们只好说:意义在于过程。可是,当过程也背叛我们的时候,我们又把眼光投向终点,安慰自己说:既然结局一样,何必在乎过程。 回复

  • 来自兴义的网友说:评论时间:2020-10-26
    一个人如果连自己都不珍惜,又怎会有人珍惜?许多时候,你觉得没人爱你,没人疼你,没有对你好,首先就得反思一下,你自己是否爱自己,是否疼自己,是否对自己好。自私确实不好,但完全的无私就是对自己的伤害。所以啊,爱人先爱己。你爱自己有多少,别人爱你才有多少。 回复

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