【祝大家身体健康万事如意英文】30家医院咨询电话服务质量调查 上海最好北京最差


发布时间:2020-09-19 22:51:05 阅读量:792 作者:裔瑛

不同于预约挂号或简易门诊等便民服务,医院咨询电话的开设一直都是静悄悄的,没有通过大型媒体宣传也没有广而告之,患者对医院的咨询电话呈现三种态度:不了解、不信任、甚至是不播打祝大家身体健康万事如意英文。因为不太了解咨询电话号码是不是正确、会不会收费。所不敢拨打,或者是打了之后问不出自己想要的东西,也就不再打了。

据中国之声《央广新闻》16时15分报道,为患者提供就医信息,指导病人求医问药,医院咨询电话的重要性不可小觑。中国之声和《健康时报》联合对北京、上海、广州三地的30家医院咨询电话进行了实际调查,咨询电话无人听、不受重视、服务质量不高的通病,让医院咨询电话的作用大打折扣。

这次关于医院咨询电话的调查,涉及的医院还是相当广泛的,调查的总体情况让人喜忧参半:喜的是几乎所有被调查的医院都设立了咨询电话,忧的是咨询电话服务水平参差不齐。有些医院的咨询电话长时间占线或无法接通,还有些咨询员在回答了几个问题后就将电话匆匆挂断,最极端的是有些医院开辟了就医咨询收费服务后,就把普通的电话咨询升级成了有偿服务。

另外,这次调查地域性差异也非常明显,总体来看,上海医院的咨询电话水平是最高的,其次是广州,北京医院的咨询电话服务质量是最差的。

记者在北京协和医院和北京儿童医院随机采访的患者,多数都表示对医院的咨询电话不太了解。但也有部分患者表示,如果在就医之前能够通过咨询电话了解到辅助信息,如某位专家是否坐诊、想做的某项检查是否需要预约、医保报销情况等,那么挂错号、找不到专家等情况可以避免了。还有患者表示,如果医院的咨询电话能够在非上班时间发挥作用的话,对于患儿父母来说是非常有帮助的。可见患者对咨询电话还是有需求的,希望它能够真正发挥作用。

解放军305医院副院长李运田认为,改善医院目前的咨询电话服务,需要制定一套行之有效的规章制度,比如对接线员要进行全面的选拔和培训。如果患者在就医初期就能够得合理科学的就医建议,医院的工作就可以更有效率,有限的医疗资源也可以得到更好的利用,对于医患双方都是好事。

在国外,除了急诊之外,患者很少能够直接到医院找医生,患者看病都要通过预约。人们生病以后首先预约自己的家庭医生,如果家庭医生认为有必要,就会让患者转诊到医疗中心或专科医院,此时患者还需要继续预约医疗中心或专科医院才能够就医。我国的就医情况不一定要和欧美国家相提并论,但是医院咨询电话在现阶段应该可以提供家庭医生的部分职能。医院的接线员不一定是很专业很全科的医生,但是应该具备全面的医学知识,能够对患者的就医过程进行一定的科学指导。(记者刘黎)

接诊的风湿科、针灸科医生陈志鹏检查发现,关先生“打饱嗝儿”频繁,且伴有胸闷现象,平时还喜欢吃油腻食物,每餐必须要饱腹才有满足感。陈医生说,这种“打饱嗝儿”的情况,在中医来说称为“嗳气”,关先生“嗳气”频繁,且持续时间长达两年,肯定是身体出了问题。

“门诊呼吸道感染的患儿,半数以上是在外出后染病的。”武汉儿童医院呼吸内科主任医师王莹介绍,不少孩子衣物增减不及时导致感冒,而且季节更迭时本就是鼻炎、哮喘等过敏性疾病高发季,再加上假日期间频繁外出和长途奔波劳累,会进一步降低免疫力,导致病毒细菌趁虚而入。

步行运动是最常见,最简便易行的一种健身方法。李卫平表示,作为健身运动,步行可增强下肢肌肉力量,延缓骨骼退化并减少患骨质疏松症的危险,维持心肺功能的健康状况,一般说“日行万步”主要体现在可以减少卡路里的量的多少,但是每个人消耗不一样。

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该大会由广东省干细胞与再生医学协会主办,以“造福人类,合作共赢”为主题。诺贝尔经济学奖得主皮萨里德斯教授在大会上致辞时表示,干细胞与精准医疗将可以帮助人类应对现阶段还无法治愈的疑难杂症,在社会经济效益及全球科学技术发展上,均具有非常重要的意义。

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医院 咨询电话 服务质量

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来自合肥的网友说:评论时间:2020-09-19
记着,等待是无结果的张望,想等的话就等吧,反正已经绝望。 回复
来自嘉兴的网友说:评论时间:2020-09-19
记着,等待是无结果的张望,想等的话就等吧,反正已经绝望。 回复

  • 来自界首的网友说:评论时间:2020-09-19
    总有人长嘘,得不偿失;总有人短叹,失之交臂。人生在世,顶天立地,秉承天地之精华,是一种莫大的得。人的一生,坎坎坷坷,不如意事常八九,是一种无奈的失。 回复

  • 来自江山的网友说:评论时间:2020-09-19
    没有爱的生活就象一片荒漠,赠人玫瑰,手有余香,要“学会爱别人其实就是爱自己”,让爱如同午后阳光温暖每个人的心房。 回复

来自玉溪的网友说:评论时间:2020-09-18
如果我是女人,我将乐意与艺术家交朋友,听他谈作品,发牢骚,讲疯话。但我决不嫁给他。读艺术家的作品是享受,和艺术家一起生活却是苦难。艺术家的爱情大多以不幸结束,责任决不在女人。他心中有地狱,没有人能够引他进入天堂。 回复
来自赤壁的网友说:评论时间:2020-09-18
岁月,像一位艺术大师,雕刻着你的青春,渐渐地雕出你的美丽,显露出与众不同的魅力,那一笑一颦牵动着谁的心。 回复

  • 来自周口的网友说:评论时间:2020-09-18
    我尝奋我灵魂之精髓,以凝成一理想之明珠,涵之以热满之心血,朗照我深奥之灵府。 回复

  • 来自和龙的网友说:评论时间:2020-09-18
    我们之间的话越来越少。我们之间的距离越来越远- 回复

  • 来自南京的网友说:评论时间:2020-09-17
    我不相信人一生只能爱一次,也不相信人一生必须爱很多次,次数不说明问题。爱情的容量就是一个人心灵的容量:你是深谷,一次爱情就象一道江河,许多次爱情就象许多次浪花;你是浅滩,一次爱情就只是一条细流,许多次爱情也只是许多泡沫。 回复

  • 来自普兰店的网友说:评论时间:2020-09-17
    今晚天上有半轮的下弦月; 我想携着她的手, 往明月多处走—— 一样是清光,我想,圆满或残缺。 庭前有一树开剩的玉兰花; 她有的是爱花癖, 我忍看它的怜惜—— 一样是芬芳,她说,满花与残花。 浓荫里有一只过时的夜莺; 她受了秋凉, 不如从前浏亮—— 快死了,她说,但我不悔我的痴情! 但这莺,这一树残花,这半轮月—— 我独自沉吟, 对着我的身影—— 她在哪里呀,为什么伤悲,调谢,残缺? 回复

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